「水回りのメンテナンスをしてほしい」「蛇口からの水漏れを修理してほしい」など業者に工事を依頼するタイミングや理由は様々ですが、初めて水道工事業者に依頼するとなると「どんな水道工事業者に依頼すればいいの？」と困ってしまう方もいらっしゃると思います。インターネットが便利に使える現在では、検索結果が多すぎて逆に決め方が分からないなんて事もありますよね。郵便受けに届いていた広告が安かったからそこに依頼してしまおうか、そういえば冷蔵庫に貼ってあるマグネットは水回り修理の業者のものだったな…と安易に依頼してしまうと痛い目にあってしまうこともあります。チラシ広告やマグネット広告などの広告を持ち出している業者の中には一部悪徳業者も紛れているため、考えずに依頼してしまうのは大変危険です。今回は水道のメンテナンスや修理の際に失敗してしまわないために、業者を見極めるポイントをご紹介していきます。

水道工事業者のここを見て！

水道業者を探す時から実際に依頼する時までの注意点を、順番を追って説明していきます。もうすでに見積もりまで貰ってしまった、という方でもまだ遅くありません。今からご紹介する内容を振り返って確認し、慎重に契約をするようにしましょう。それではさっそく水道工事業者を見極めるためのポイントをご紹介していきます。

ポイント①：業者のHPを確認する

冒頭で少し触れましたが「業者が自宅の郵便受けに入れていった広告」などを見て安易に依頼してしまうのは危険です。ポスティングされた広告がいけないということではなく、中には私たち消費者を騙して不当な利益を得ようとする悪徳業者が隠れているため危険なのです。そういった業者のほとんどがきちんとした事務所などを持っていないことが多く、作業実績などを公開していないことが多いです。そのため広告だけで判断せず必ずインターネットで業者のHPを検索し、以下の内容を確認しましょう。

・業者の所在地
・業者の固定電話
・業者の沿革や代表の指名
・作業実績

万が一トラブルが発生した時でも業者の所在や正体が分かっていれば、スムーズに対応することができます。また写真付きの作業実績やかかった金額などを公開している業者はより信頼度が高まります。こういった作業実績の公開などは都度更新が必要であったり、インターネットに掲載するまでに時間を要したりと面倒な作業であるため中には行わない業者もありますが、初めて依頼する際には目に見えて分かる情報が多い業者を選ぶと安心ですよ。

ポイント②：出張見積もり無料の業者を選ぶ

出張見積もり無料は弊社でも取り組んでいるサービスですが、可能であればこのような取り組みを行っている業者を利用することをおすすめします。悪徳業者の中には出張や見積もり料を高額で請求してくる業者もいますので、最初から無料だと分かっていると安心して依頼できます。また修理代も含めてトータルの費用を安く抑えることができるのも嬉しいポイントです。しかし実際に依頼する際には出張費用がかかることが多いため、出張見積もり費用が無料だとしても実際依頼することも考えお住いの地域から利用しやすい業者を選ぶことも大切です。

ポイント③：水道指定業者を選ぶ

水道指定業者という言葉自体はなかなか馴染みのないものかもしれませんが、水道工事業者を選ぶ上で是非気にしていただきたいポイントです。水道局指定業者とは簡単に言えば水道法、もしくは自治体が定める法律・法令に則り、適切な水道工事ができる水道業者のことを指します。水道はライフラインに欠かせないものであるため、工事で何かトラブルが発生すれば私たちの生活に影響が出てしまいます。そのため各自治体が知識・技術がある業者を指定することで私たち消費者にとっても技術力がある安全な業者を見極めやすく、工事中の二次被害の発生などといった不要なトラブルを減らすことができます。水道指定業者については別記事でも紹介しておりますので、是非一緒にご覧ください。

◎合わせて読みたい記事！
水道局指定業者ってどんな水道業者？指定業者を選ぶメリットとは？
https://www.elife-suidou.com/2022/05/18/7673/

ポイント④：見積もりが詳細な業者を選ぶ

見積もりが「工事一式」などと簡潔にまとめられている業者は危険です。工事内容や使用部材、その他運搬費用や人件費などの諸経費が明確に記載されていない業者は「追加部材が必要になった」「作業員を増やす必要があった」などといって追加費用を請求してくる可能性があります。何にどのくらいかかったか不明である場合、追加費用が本当に必要だったのかも判断しにくい部分です。そのため見積もりは詳細に記載されている業者を選ぶようにし、見積もりの中で分かりにくい言葉があれば業者に確認をとり見積もりが分からない状態にならないよう気を付けましょう。

ポイント⑤：対応がスムーズな業者を選ぶ

水道工事業者はそのトラブルの緊急性から「すぐに駆け付ける」ことを売りにしているところがほとんどです。そういった業者は連絡もしっかりしており、問い合わせもスムーズです。しかし悪徳業者とまではいかなくとも対応が雑であったり返信が異常に遅いなどの業者は、実際の着工まで時間がかかったり必要な時に連絡が付きにくいなど、不都合が生じることがあります。自宅の経年劣化などで水回りトラブルは多くなっていきますが、その中で水道工事業者は長い付き合いとなります。そのため技術力だけではなく業者の対応までしっかり見極めることが大切です。

こんな水道工事業者は要注意！

水道工事業界では、近年悪徳業者による詐欺被害が増加傾向にあります。そして、悪徳業者の手口は日々進化しています。「自分は大丈夫」と思っていても、気付かない間に騙されていたり、信頼していた業者が実は悪徳業者だったなんてこともあり得ます。こうした水道工事の詐欺被害に遭わないためには、業者の選び方を身に付けるほかに、悪徳業者の詐欺手口や特徴を知っておく必要があります。そこでここでは、注意していただきた水道工事業者の特徴について詳しく解説をしていきます。

ポイント①:強引な勧誘をしてくる

悪徳業者の特徴としては、突然訪問営業をしてきて、強引な勧誘をしてくるという共通点があります。訪問営業事体は、悪徳業者ではなくても営業手段のひとつとして使うことのあるもので、決して悪い営業方法ではありません。優良業者でも自社のサービスを周知したり、新しいエリアに営業所を開いた際などに、住民に身近に感じてもらうために自らの足で出向いて営業活動を行うことはよくあります。ただし残念ながら、この訪問営業が悪徳業者に利用されることが多く、騙されてしまう方が増えているのも事実です。悪徳業者の訪問営業は、強引な勧誘や契約ですので、その場で契約を強く勧めてくるような業者には注意しましょう。

ポイント②:必要以上に不安を煽る

悪徳業者は契約をさせて不当な利益を確保することが目的であるため、すぐに判断させて契約をさせようと、必要以上に不安を煽ってくることがあります。例えば「今すぐ修理しないと水道管が破裂するかもしれません」「水漏れが悪化して床が崩れ落ちそうになっている」など、不安になるようなことを伝えて契約を急かしてくるのです。きちんとした業者であれば、万が一危険な状態にある場合でも、きちんと契約を考えるための時間を伝えてくれたり、必要があれば避難を勧めてきます。その場で必要以上に不安を煽り契約をしようとしてくる業者には、注意が必要です。

ポイント③:大幅な割引や安すぎる見積もりを出してくる

悪徳業者によくある手口としては、「今契約をすると大幅割引をしますよ」などといって契約をさせようとしてきたり、相場と比較すると安すぎるほどの見積もりを提示してくることがあります。安く工事ができるのならいいのではないか、と思ってしまいますよね。しかし、実際は安い見積もりで契約をさせて後から追加費用を請求してきたり、手抜き工事をして業者が利益を得ようとしてきます。金額の安さに惹かれてつい契約をしてしまいがちですが、お幅割引や見積もりの安さには注意しなければいけません。

ポイント④:名刺を渡さない

きちんとした業者であれば、名刺を渡したうえで所属している会社名や事務所名、氏名をはっきり自己紹介してくれます。しかし悪徳業者は、名刺を渡さないケースが多く、自己紹介も口頭のみで済ませてしまうことが多いです。これは悪徳業者が都合の悪い情報を隠したり、嘘の情報を伝えるために使う手段です。こうして自分の所在を隠すことで、詐欺行為がバレても逃げることができてしまうのです。最近は嘘の情報が書かれた名刺を持参してくる悪徳業者もいるため、名刺を渡されない場合はもちろん、渡された名刺についても注意する必要があります。

悪徳業者に騙されないためには？

悪徳業者の手口や特徴について、知っていただくことができたかと思います。近年巧妙化している悪徳業者の手口ですが、悪徳業者に騙されないために行うことはいつの時代も変わりません。徹底した対応をすることで、悪徳業者に騙されずに済みます。そこで最後に、水道工事で悪徳業者に騙されないための対処法について解説をしていきますので、ぜひ身近な人と共有して悪徳業者から身を守りましょう。

ポイント①:その場で契約しない

なかには、悪徳業者なのかきちんとした業者なのかその場では判断できない、そんなこともあるかと思います。実際にその場で業者について調べるのは難しいですよね。そのため、まずできることとしては、その場で契約をしないということです。断り方としては、「家族に相談してから決めたい」「もう少し自分で検討したい」などと伝えると、スムーズに断ることができます。そのうえで、業者のことを調べて依頼したい業者であれば連絡をすればいいですし、怪しい業者の場合や確信が持てない場合は無理に契約をすることはありません。悪徳業者の場合はその場で判断をさせようとしてきますが、きっぱりと断ることが騙されないための第一歩です。

ポイント②:業者のことを調べる

知らない業者の場合は、まずはきちんと業者のことを調べましょう。今はインターネットで簡単に業者の情報やホームページを見ることができますので、インターネットを使用して業者の情報を調べてみましょう。特に注意して見ていただきたい内容としては、業者の住所や電話番号、代表者氏名、作業実績などです。これらの情報をしっかりホームページに記載している業者は、きちんとした業者であることがほとんどです。住所や電話番号は、地図や電話番号検索サイトなどで調べることで、信頼性がある情報かどうかを確認できます。口コミサイトなどを見るのもオススメです。

ポイント③:相見積もりを実施する

水道工事に対する相場感や、業者の言っている内容の整合性を確認するためには、相見積もりを実施するのが一番です。相見積もりは、複数社の見積もりを見ることで、費用の相場感や工事内容の整合性を確認することができるようになります。また、業者による対応できる範囲の違いや働いている人の雰囲気も事前に知ることができるため、悪徳業者を避けつつ自分に合う業者を選ぶことができます。

ポイント④:水道局指定業者に依頼する

初めて水道工事を依頼するという方にオススメなのが、水道局指定業者に依頼をするという方法です。水道局指定業者は、地方自治体や水道局が公的に認めている水道工事業者であり、水道工事に関する技術や知識がしっかりあり、また営業面に関しても詐欺行為を行うことはありません。そのため初めて依頼する水道工事でも、安心して依頼することができます。お住まいの近くに水道局指定業者があるかは、役所もしくはインターネット検索で調べることができますので、ぜひ活用してみてくださいね。

◎合わせて読みたい記事！
水道局指定業者ってどんな水道業者？指定業者を選ぶメリットとは？
https://www.elife-suidou.com/2022/05/18/7673/

まとめ

弊社では水回りトラブルの無料お見積り、修理を行っておりますのでお困りの際は是非ご連絡ください。関東エリア・東北エリア・東海エリア・関西エリアの各拠点にスタッフが待機しておりますので、お問い合わせから最短20分で駆けつけます。不安なことがありましたら是非ご連絡ください。