突然の水漏れトラブルに焦ってしまっている方、とりあえず広告で見かけた業者に連絡をしようとしていませんか？ その業者で本当に大丈夫でしょうか？ 近年悪徳業者によるトラブルが増加しており、老若男女問わず広い世代の方が被害にあっています。「自分は判断能力があるから大丈夫」「広告に出てくる業者が詐欺をするわけがない」そんな風に思い込んでいる方も要注意です。水漏れトラブルで焦っている時こそ、きちんとした業者を選ぶために慎重になる必要があります。今回は水漏れトラブルで困っているという方に向けて、失敗しないための正しい業者の選び方について解説をしていきます。また今困っていなくても覚えておくだけで万が一の際に役立ちますので、是非参考にしてみてくださいね。
まずは落ち着いて応急処置を！
業者の選び方を解説する前に、まずは今起きてしまっている水漏れトラブルへの応急処置を行いましょう。焦ってしまっていては正しい判断もできませんので、落ち着いて水漏れトラブルの種類を見極め、簡単な応急処置をしていきましょう。ここでは業者を呼ぶ前提での簡単な応急処置方法をご紹介しておりますので、今困っているという方は是非試してみてください。
給水管からの水漏れの場合
水回り全般の蛇口、シャワー、接続部分からの透明な水が染み出ている・・・というような水漏れの場合は、給水管の供給をストップさせてしまえば止まります。水漏れが起きている水回りの止水栓をしめる、もしくは家の元栓をしめることで水漏れは落ち着きます。止水栓の場合は該当している水回りが、元栓の場合は家全体の水が使えなくなりますので、同居家族がいる場合は声をかけてから止めるようにしましょう。
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排水管からの水漏れの場合
トイレの床、キッチンや洗面所の排水管、排水管と床の接続部分などから異臭のする水が漏れてしまっている場合、排水管が原因の水漏れですので該当している水回りの使用を一時中止し、バケツなどを置いて出てきてしまう水を受け止めましょう。その他に防水テープをはるのも簡単です。トイレの床などの場合は水が染み出てきてしまっている状態ですので、まずはトイレを使わないようにし、染み出てしまった水は捨ててもいい雑巾などで水気を吸い取り被害が拡大しないようにしましょう。ほとんどの場合これらの方法で対処が可能ですが、排水管から勢いよく異臭のする水が流れ出てしまっている場合、下階への影響も想定できますので、家電や家具などを非難しておくと万が一の際に被害を最小限に防ぐことができます。
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水漏れした場合の正しい業者の選び方とは？
応急処置が完了したら、次に水漏れ修理を依頼する業者を選びましょう。水漏れの応急処置がきちんと行われていれば、そこまで慌てなくても問題ありませんので、失敗しないように慎重に業者を選んでいきましょう。また時間がないという方でも、ここは絶対確認してほしいという業者の見極めポイントについて解説していきますので、初めて業者を依頼するという方は依頼する前に確認するようにしてみてくださいね。
お住まいの地域に対応しているか
広告を出している業者に依頼したら、対応エリアで問い合わせの時間が無駄になってしまった、追加で出張費が多くかかってしまった・・・ということが起きてしまう可能性があります。まずはお住まいの地域に対応している業者か、をしっかり確認しておくようにしましょう。その際に見積もり・出張費が無料の業者を選ぶと、出費を抑えることができるためオススメです。
業者の所在がハッキリしているか
悪徳業者のサイトの中には、事務所や会社の所在地などを記載していない、または存在しない地名を記入しているなどといったことがあります。万が一トラブルに発展してしまった場合、相手の所在が分からないと最悪の場合泣き寝入りなんてことも考えられます。依頼する前には、必ず業者の所在を確認し、実際に存在している住所かどうかを確認しておくと安心です。また住所だけではなく、業者の代表者名、電話番号なども一緒に確認しておくようにしましょう。
水道局指定業者かどうか
初めて依頼する方にオススメなのが、水道局指定業者を選ぶということです。水道局指定業者という言葉を初めて聞いたという方も多いかと思いますが、優良業者を選ぶ上で欠かせないポイントでもあります。水道局指定業者とは簡単に言えば水道法、もしくは自治体が定める法律・法令に則り、適切な水道工事ができる水道業者ということです。家庭の水道・水廻りの工事に関して、水道法施行令に則って適切な水道工事ができる業者を、各自治体の水道局などが水道局指定業者と認定しているため、自治体のお墨付きの業者であるということが分かります。不当に高額な修理費用を請求しないだけではなく、技術・知識共に規定ラインを満たしているという証拠にもなりますので、初めて依頼する際は水道局指定業者に依頼するのがオススメです。
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こんな業者は要注意！悪徳業者の見極め方！
優良業者を見極めるポイントについて知っていただけたかと思いますが、気を付けたいのが悪徳業者の存在です。一見親切そうな業者に見えることから信じてしまい騙されてしまう、というケースが増加しています。しかしこれから紹介するポイントを確認すれば、大体の悪徳業者は契約する前に避けることができ、万が一悪徳業者に遭遇してしまった場合でも「怪しい業者かもしれない」と気付くことができます。依頼したいと考えている業者が以下の内容に当てはまっていないか、これから修理を依頼しようと考えている方はこちらも合わせて確認するようにしましょう。
破格すぎる広告を使用している
消費者センターなどの問い合わせの中でも群を抜いて多いのが「広告費用と実際に請求された金額が違う」というものです。価格競争が常に行われている業界の中で、企業努力で低価格でのサービスを実現している優良企業もたくさん存在しています。しかしその中でも異様に安い広告が目立っている、ということはよくあります。どんなに努力をしても人件費や材料費などはありますので、金額が下げられる限度はあります。それにも関わらず他と比べて「破格な広告」がある場合、その広告元の業者には注意する必要があります。破格な広告で消費者を集め契約させ、そのあとでさまざまな理由を付けて追加費用を請求してくるというパターンが悪徳業者の手口です。どの業者と比べても明らかに安すぎる、という広告を出している業者は避けた方が無難です。
飛び込み営業をしてくる
「自宅の水道管、今すぐ修理が必要です」などといって飛び込み営業をしてくる業者にも注意が必要です。中には水道局員を名乗っていることもあるようで、騙されてしまったという方がいます。しかし水道局員や優良業者が、呼ばれてもいないのに飛び込み営業してくるということはあり得ません。こうした飛び込み営業での契約はクーリングオフの適応欄にも記載されているほど、被害が多く注意が必要な部類です。中には「隣で工事をしていてたまたま故障に気付いたんですけど・・・」といって、親切を装って営業をしてくる業者もいるため、依頼していない業者には基本的には依頼しない、ということを頭に置いておきましょう。
対応がスムーズではない
対応がスムーズではない業者も、できれば避けるべき業者のひとつです。例えば契約したにも関わらず、業者の都合でなかなか着工日が決まらない、緊急で連絡をしているのに全く電話がつながらず困ってしまう・・・といったケースが実際に存在しています。例え技術がしっかりしている業者であっても、工事が進まなかったり肝心な時に連絡が取れないというのは、業者の対応としてはいいものではありません。今後も長い付き合いになる可能性がありますので、業者の対応で少しでも不審点があれば、契約前に断るようにしましょう。
業者と契約する前にやっておきたいこと
ここまで読んでいただいた方は、優良業者と悪徳業者の違いについて、知っていただくことができたのではないでしょうか。最後に業者に依頼する前に、是非やっておいていただきたいことを解説していきます。これから紹介する内容を行うだけでも、悪徳業者を避けることができますし、工事や金額の面で失敗するということも避けられます。余裕があるという方は以下の内容も実践してみてくださいね。
2～3社から見積もりをとる
初めて依頼する工事や業者である場合、できれば2～3社からの見積もりをとるようにしましょう。複数社から同じ工事内容で見積もりをとることを相見積もりといい、適正価格の確認や、無駄な工事・不足している工事がないかを、他社比較で比べることができます。基本的にはどのような内容の水漏れトラブルでも相見積もりを行うことをオススメしておりますが、相見積もりを行うことで必要な工事内容を確認したうえで、予算に近い業者に依頼できる、業者との価格相談ができるといったメリットがあります。
現場作業員から名刺を貰っておく
悪徳業者の中には「名刺を渡したがらない」という作業員もいます。しかし名刺はその作業員の所属や万が一の際の連絡先が記載されている大切なものですので、必ず見積もりの際に名刺を貰っておくようにしましょう。依頼する前にホームページなどもご覧いただいているかと思いますが、作業員は下請け業者で別業者ということもありますので名刺でも会社の所在を確認しておくようにしましょう。また名刺には作業員の保有している資格なども記載されていることがほとんどですので、相見積もりの過程で作業員の名刺をそれぞれ貰い、作業員がどんな人かを確認し作業の有無や内容も検討内容のひとつにして慎重に考えるようにしましょう。
見積もり内容の確認
もらった見積もりは、金額面だけではなく工事内容や材料費などにも着目して確認するようにしましょう。どうしても工事の見積書は専門用語が並んでしまいがちですし、表記名が業者によって異なることもあります。必ず不明点は業者に確認し、工事内容や費用が詳細に書かれている見積もりをもらうようにしましょう。
まとめ
弊社では水回りトラブルの無料お見積り、修理を行っておりますのでお困りの際は是非ご連絡ください。関東エリア・東北エリア・東海エリア・関西エリアの各拠点にスタッフが待機しておりますので、お問い合わせから最短20分で駆けつけます。不安なことがありましたら是非ご連絡ください。
